Правила проведения экскурсионных туров по стадиону «Открытие Арена» и Залу Славы «Спартака»

Терминология
«Билет» — документ, удостоверяющий право посетителя на участие в экскурсионном туре по Стадиону с посещением Зала славы.
«Зал славы» — Зал славы Футбольного клуба «Спартак-Москва», находящийся на Стадионе.
«Клуб» — Открытое акционерное общество «Футбольный Клуб «Спартак-Москва».
«Посетитель» — владелец билета.
«Стадион» — стадион «Открытие Арена» (г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 69).

1. Приобретение билета
1.1. Настоящие Правила являются публичной офертой, то есть предложением заключить договор возмездного оказания услуг на следующих условиях:
 - предмет договора: возмездное оказание Клубом услуг посетителю по участию в экскурсионном туре по Стадиону с посещением Зала славы;
 - цена билета определяется в соответствии с Прейскурантом Клуба и указывается на самом билете и (или) в отдельном договоре, подписываемом Клубом и посетителем (или в его интересах);
 - дата и время проведения экскурсионного тура указываются на билете;
 - посетитель безусловно согласен с обязанностью проходить личный осмотр и предоставлять для осмотра личные вещи сотрудникам контрольно-распорядительной службы (СБ) Стадиона и правом сотрудников контрольно-распорядительной службы (СБ) Стадиона не допускать посетителя на Стадион в случае нарушения указанной обязанности;
 - посетитель обязан соблюдать режим проведения экскурсионных туров и выполнять требования настоящих Правил, в том числе нести ответственность, установленную настоящими Правилами;
 - приобретая билет, посетитель акцептует настоящие Правила (публичную оферту).
1.1.1. Информация о том, что посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, и обязуется их выполнять, в том числе нести предусмотренную ими ответственность, размещается на билетах.
1.2.  Оплата билета осуществляется непосредственно при продаже билета посетителю.

2. Режим проведения экскурсионных туров

Стандартные экскурсионные туры по Стадиону с посещением Зала славы проводятся в составе групп ежедневно со вторника по воскресенье, включая праздничные дни (выходной — понедельник), с 11:30 до 18:30. При этом вход осуществляется только в сопровождении экскурсоводов в строго фиксированное время. Если посетитель опоздал к началу тура, то администрация Стадиона вправе не допустить его до участия в туре. Продолжительность стандартного тура – 45 минут плюс время, проведенное в Зале славы. Одна группа должна насчитывать не более 25 человек.

Время начала туров в будние дни:

11:30 (в Зале славы можно находиться до 14:30);
12:30 (в Зале славы можно находиться до 14:30);
15:30 (в Зале славы можно находиться до 18:30);
16:30 (в Зале славы можно находиться до 18:30).

14:30 до 15:30 – технологический перерыв.

Время начала туров в выходные и праздничные дни:

11:30 (в Зале славы можно находиться до 14:30);
12:30 (в Зале славы можно находиться до 14:30);
15:30 (в Зале славы можно находиться до 18:30);
16:30 (в Зале славы можно находиться до 18:30).

14:30 до 15:30 – технологический перерыв.

Выход посетителей из Зала славы осуществляется без участия экскурсовода, но с ограничением по времени. Посетители, купившие билеты с началом тура в 11:30 и 12:30, должны покинуть Зал славы и Стадион не позднее 14:30. Посетители, купившие билеты с началом тура в 15:30 и 16:30, должны покинуть Зал славы и Стадион не позднее 18:30.
В дни проведения матчей и иных массовых мероприятий экскурсионные туры проводятся по особому расписанию, о котором посетители будут проинформированы на сайте http://spartak.com/ в разделе «Экскурсионные туры». Там же размещаются любые изменения в режиме проведения экскурсионных туров.
Обращаем внимание посетителей на то, что во время стандартного экскурсионного тура посетители самостоятельно знакомятся с историей футбольного клуба «Спартак-Москва», услуга «рассказ экскурсовода в Зале славы» доступна не будет (указанная услуга доступна только посетителям индивидуального экскурсионного тура). При взаимодействии с мультимедийными инсталляциями в Зале славы посетителям может помочь оператор Зала славы или экскурсовод.
Стандартные экскурсионные туры по Залу славы проводятся в составе групп ежедневно со вторника по воскресенье, включая праздничные дни (выходной — понедельник), с 11:30 до 18:30. При этом вход осуществляется только в сопровождении экскурсоводов в строго фиксированное время. Если посетитель опоздал к началу тура, то администрация Стадиона вправе не допустить его до участия в туре. Одна группа должна насчитывать не более 25 человек (с возможностью увеличения до 50 человек).

Время начала туров в будние дни:

12:30 (в Зале славы можно находиться до 14:30);
16:30 (в Зале славы можно находиться до 18:30).

14:30 до 15:30 — технологический перерыв.

Время начала туров в выходные дни:

11:30, 12:30, 13:30 (в Зале славы можно находиться до 14:30);
15:30, 16:30, 17:30 (в Зале славы можно находиться до 18:30).

14:30 до 15:30 – технологический перерыв.

Выход посетителей из Зала славы осуществляется без участия экскурсовода, но с ограничением по времени. Посетители, купившие билеты с началом тура в 11:30, 12:30, 13:30 должны покинуть Зал славы и Стадион не позднее 14:30. Посетители, купившие билеты с началом тура в 15:30, 16:30, 17:30 должны покинуть Зал славы и Стадион не позднее 18:30.
В дни проведения матчей и иных массовых мероприятий экскурсионные туры проводятся по особому расписанию, о котором посетители будут проинформированы на сайте http://spartak.com/ в разделе «Экскурсионные туры». Там же размещаются любые изменения в режиме проведения экскурсионных туров.
Обращаем внимание посетителей на то, что во время стандартного экскурсионного тура посетители самостоятельно знакомятся с историей футбольного клуба «Спартак-Москва», услуга «рассказ экскурсовода в Зале славы» доступна не будет (указанная услуга доступна только посетителям индивидуального экскурсионного тура). При взаимодействии с мультимедийными инсталляциями в Зале славы посетителям может помочь оператор Зала славы или экскурсовод.

Индивидуальные экскурсионные туры по Залу славы проводятся ежедневно со вторника по воскресенье, включая праздничные дни, в заранее (минимум за сутки) согласованное между Клубом и посетителем время. Время начала экскурсии также должно строго соблюдаться. При этом для проведения экскурсионного тура должно быть выкуплено не менее 5 взрослых билетов. Посетитель получает в Зале славы услуги персонального экскурсовода, который ведет рассказ об истории футбольного клуба «Спартак-Москва», и может находиться 45 минут в Зале славы только со своей группой; других посетителей в это время не будет. Дальнейшее время посетитель может использовать по своему усмотрению, но должен покинуть Зал славы не позднее 14:30 либо 18:30 в зависимости от времени начала экскурсии. Одна группа должна насчитывать не менее 5 человек (или 5 взрослых билетов) и не более 25 человек (с возможностью увеличения до 50 человек).
 
Индивидуальные экскурсионные туры по Стадиону и Залу славы проводятся ежедневно со вторника по воскресенье, включая праздничные дни, в заранее (минимум за сутки) согласованное между Клубом и посетителем время. Время начала экскурсии также должно строго соблюдаться. При этом посетитель участвует в туре в составе своей группы, и продолжительность такого тура составляет 1 час с возможностью увидеть больше (по сравнению со стандартным туром) различных достопримечательностей Стадиона (посещение судейской комнаты, гостевой раздевалки, фуд-корта и детской комнаты) плюс 45 минут с экскурсоводом в Зале славы. При индивидуальном экскурсионном туре посетитель должен его покинуть не позднее 14:30 либо 18:30 в зависимости от времени начала тура. Одна группа должна насчитывать не менее 5 человек (или 5 взрослых билетов) и не более 25 человек (с возможностью увеличения до 50 человек).

3. Вход на Стадион и в Зал славы
3.1. Вход посетителя на Стадион и в Зал славы допускается при наличии билета, приобретенного в установленном порядке, при условии соблюдения требований настоящих Правил. Посетитель должен сохранять билет на все время нахождения на Стадионе. Допускается только однократный проход по билету.
3.2.  Посетитель, проходящий на Стадион / присутствующий на Стадионе, обязан иметь при себе билет и предъявлять его сотрудникам контрольно-распорядительной службы, а также экскурсоводам Стадиона (Зала славы) по первому требованию.
В случае, если билет не предъявляется в соответствии с требованиями настоящего пункта, сотрудники контрольно-распорядительной службы, а также экскурсоводы Стадиона (Зала славы) вправе не допустить соответствующее лицо на Стадион (Зал славы) / удалить со Стадиона (из Зала славы).
3.3. Клуб оставляет за собой право отказать в доступе или удалить со Стадиона (из Зала славы) любого посетителя, который не соблюдает режим проведения экскурсионных туров и не выполняет требования настоящих Правил.
3.4. Клуб вправе проводить фото- и видеосъемку посетителей с дальнейшим использованием полученных материалов в рекламных и маркетинговых целях, а также для подтверждения противоправной деятельности лиц, совершивших правонарушения.

4. Утраченные билеты
4.1. Утраченные билеты восстановлению не подлежат.

5. Аннулирование билета
5.1. Клуб имеет право в случае нарушения посетителем настоящих Правил или иного противоправного поведения посетителя на Стадионе аннулировать действие билета, изъять силами сотрудников контрольно-распорядительной службы или экскурсоводов Стадиона (Зала славы) билет у посетителя и воспретить указанному посетителю доступ на Стадион (Зал славы), что будет означать расторжение договора, указанного в п. 1.1 настоящих Правил. В указанном случае посетителю возмещение по неиспользованному билету, а также возмещение каких-либо иных убытков не производится.

6. Возмещение вреда
6.1. В случаях причинения посетителем вреда имуществу, находящемуся на Стадионе, в том числе в Зале славы, посетитель обязан возместить Клубу причиненный вред, а также дополнительно выплатить Клубу компенсацию в пятикратном размере причиненного вреда.

7. Правила поведения на Стадионе и в Зале славы
7.1. Посетителям запрещается:
 - проносить и использовать оружие, огнеопасные, взрывчатые, ядовитые и радиоактивные вещества, вещества, которые при соединении с другими веществами могут составить огнеопасные и (или) взрывчатые предметы, красящие вещества (баллончики, краски, маркеры, фломастеры), колющие и режущие предметы, алкогольные напитки любого рода, наркотические и токсические вещества или стимуляторы, прохладительные напитки в стеклянной или жестяной таре, а также в пластиковой таре объемом более 0,5 литра, духовые приспособления для извлечения звуков, пластиковые дудки и трещотки, аэрозоли, запрещенные (несанкционированные) баннеры, ткани, пропагандистские, рекламные, оскорбительные материалы;
 - проносить сумки, чемоданы, размер которых по длине, ширине и высоте превышает 25 см;
 - запускать сигнальные ракеты, использовать петарды и дымовые шашки;
 курить;
 - распивать спиртные напитки, алкогольное пиво или появляться в нетрезвом состоянии, оскорбляющем человеческое достоинство и нравственность;
 - проносить еду и входить в пачкающей одежде;
 - скандировать нецензурные слова, демонстрировать баннеры или совершать иные действия, оскорбляющие иных лиц;
 - совершать действия, демонстрирующие явное неуважение к обществу;
 - мусорить;
 - повреждать имущество, находящееся на Стадионе и в Зале славы;
 - проходить с животными;
 - осуществлять торговлю, наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию информационного содержания без письменного разрешения администрации Стадиона;
 - носить или демонстрировать знаки или иную символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной розни;
 - провоцировать беспорядки и участвовать в беспорядках;
 - проводить политические акции;
 - размещать флаги, баннеры и т. п., содержание и место размещения которых не согласованы с администрацией Стадиона;
 - проносить и демонстрировать атрибутику иных клубов;
 - осуществлять фото- и видеосъемку в Зале славы без разрешения администрации Стадиона.
7.2. Действия, указанные в п. 7.1 настоящих Правил, дают Клубу безусловное право на применение санкций, указанных в п. 5.1.

8.  Контроль соблюдения настоящих Правил
8.1. Контроль соблюдения настоящих Правил возлагается на уполномоченных сотрудников Клуба и сотрудников контрольно-распорядительной службы (СБ) Стадиона.

9. Заключительные условия
9.1. Настоящие Правила (в целом или в любой части) могут быть изменены Клубом в одностороннем порядке в любое время. Изменения вступают в действие с даты их размещения на сайте http://spartak.com/.